Question 1

Можно ли разместить заказ по телефону?

Accepted Answer

Да, вы также можете разместить заказ по телефону. Вы можете связаться с нами по номеру: 073-7276912 (tel:+972-73-7276912)или отправить сообщение на адрес info@skinnyz.co.il,(mailto:info@skinnyz.co.il) и мы свяжемся с вами как можно скорее.
Часы работы по телефону: воскресенье по четверг: 9:00-20:00, пятницы и перед праздниками: 9:00-14:30.

Question 2

Какие варианты оплаты доступны?

Accepted Answer

Мы принимаем кредитные карты (кроме American Express и Diners). Кроме того, вы можете оплатить заказ банковским переводом или через PayPal, PayBox или Bit.

Question 3

Включен ли НДС в цены?

Accepted Answer

Все цены включают НДС (если не указано обратное).

Question 4

У меня нет кредитной карты; можно ли оплатить банковским переводом?

Accepted Answer

Да, возможна оплата банковским переводом с предварительным согласованием с отделом обслуживания клиентов по телефону 073-727-6912.(tel:+972-73-7276912)

Question 5

Можно ли изменить размер и/или цвет продуктов?

Accepted Answer

Наши продукты продаются 'как есть', без возможности внесения изменений в цвета или размеры, указанные на веб-сайте.

Question 6

Могу ли я разместить групповой заказ?

Accepted Answer

Вы можете связаться с нашим отделом обслуживания клиентов по телефону и разместить групповой заказ / закупку.

Question 7

Нужно ли зарегистрироваться в системе для размещения заказа?

Accepted Answer

Нет, вы можете разместить заказ на сайте без создания учетной записи.

Question 8

Как я узнаю, что мой заказ был получен?

Accepted Answer

После завершения заказа на сайте мы отправим вам автоматическое электронное подтверждение с номером вашего заказа. Когда заказ будет готов к отправке, мы свяжемся с вами для согласования даты и времени доставки.
Кроме того, вы можете узнать статус вашего заказа, отправив запрос на info@skinnyz.co.il (mailto:info@skinnyz.co.il)с вашим именем и номером заказа.

Question 9

Могу ли я сохранить продукты до определенной даты?

Accepted Answer

Вы можете приобрести товары и хранить их на складах компании до 4 месяцев. После заполнения данных, просто укажите это в поле для заметок: 'Доставить мне в поздний срок по моему запросу' и продолжите с оплатой. Мы будем ждать уведомления от вас относительно желаемой даты забора.

Question 10

Покупка на сайте безопасна?

Accepted Answer

Абсолютно! Компания не хранит номера кредитных карт клиентов. Транзакция безопасно обрабатывается через кредитную карту, и веб-сайт соответствует требуемому стандарту PCI DSS.

Question 11

После покупки возможно изменить имя клиента в счете?

Accepted Answer

Нет, согласно закону, сведения в счете не могут быть изменены после его выдачи.

Question 12

Могу ли я разместить специальный заказ на товар, который отсутствует в наличии?

Accepted Answer

Если вы заинтересованы в товаре, который отсутствует в наличии, свяжитесь с нами по электронной почте по адресу info@skinnyz.co.il.(mailto:info@skinnyz.co.il)

Question 13

Могу ли я добавить ещё товары к существующему заказу?

Accepted Answer

Если ваш заказ ещё не покинул наш склад, мы будем рады попробовать сэкономить вам дополнительные стоимости доставки. Вы можете связаться с нами по телефону или по электронной почте, чтобы внести изменения в ваш заказ.

Question 14

Можно ли разделить оплату?

Accepted Answer

Для заказа по телефону возможно оплатить 20% от общей стоимости при покупке и оставшуюся сумму в день получения товара (до доставки). Пожалуйста, свяжитесь с нами по телефону: 073-7276912.(tel:+972-73-7276912)

Часто задаваемые вопросы