Question 1

Peut-on passer une commande par téléphone ?

Accepted Answer

Oui, vous pouvez également passer une commande par téléphone. Vous pouvez nous contacter au : 073-7276912 (tel:+972-73-7276912)ou envoyer un message à info@skinnyz.co.il (mailto:info@skinnyz.co.il)et nous vous répondrons dans les plus brefs délais.
Horaires téléphoniques : du dimanche au jeudi de 9h00 à 20h00, et les vendredis ainsi que les veilles de jours fériés de 9h00 à 14h30.

Question 2

Quelles sont les options de paiement ?

Accepted Answer

Nous acceptons les cartes de crédit (à l'exception d'American Express et Diners). De plus, vous pouvez payer par virement bancaire ou via PayPal, PayBox ou Bit.

Question 3

Les prix incluent-ils la TVA ?

Accepted Answer

Tous les prix incluent la TVA (sauf indication contraire).

Question 4

Je n'ai pas de carte de crédit ; puis-je payer par virement bancaire ?

Accepted Answer

Oui, il est possible de payer par virement bancaire avec une coordination préalable avec le service client par téléphone au 073-727-6912.(tel:+972-73-7276912)

Question 5

Pouvez-vous changer la taille et/ou la couleur des produits ?

Accepted Answer

Nos produits sont vendus TELS QUELS, sans possibilité de modifier les couleurs ou tailles répertoriées sur le site web.

Question 6

Puis-je passer une commande groupée ?

Accepted Answer

Vous pouvez contacter notre service client par téléphone et effectuer une commande groupée / achat en groupe.

Question 7

Dois-je m'inscrire sur le système pour passer une commande ?

Accepted Answer

Non, vous pouvez passer une commande sur le site web sans vous inscrire à un compte.

Question 8

Comment saurai-je si ma commande a été reçue ?

Accepted Answer

Après avoir finalisé la commande sur le site web, nous vous enverrons une confirmation automatique par e-mail avec votre numéro de commande. Lorsque la commande est prête pour l'expédition, nous vous contacterons pour coordonner la date et l'heure de livraison.
De plus, vous pouvez vous renseigner sur le statut de votre commande en envoyant un e-mail à info@skinnyz.co.il (mailto:info@skinnyz.co.il)avec votre nom et votre numéro de commande.

Question 9

Puis-je conserver des produits jusqu'à une certaine date ?

Accepted Answer

Il est possible d'acheter des articles et de les stocker dans les entrepôts de l'entreprise pendant jusqu'à 4 mois. Après avoir rempli les détails, indiquez simplement dans la zone des notes : "Livrer à une date ultérieure sur ma demande" et continuez avec le paiement. Nous attendrons une notification de votre part concernant la date de collecte souhaitée.

Question 10

L'achat sur le site web est-il sécurisé ?

Accepted Answer

Absolument ! L'entreprise ne stocke pas les numéros de carte de crédit des clients. La transaction est traitée de manière sécurisée par la société de cartes de crédit, et le site web est conforme à la norme PCI DSS requise.

Question 11

Après l'achat, sera-t-il possible de changer le nom du client sur la facture ?

Accepted Answer

Non, conformément à la loi, les détails sur la facture ne peuvent pas être modifiés après son émission.

Question 12

Puis-je passer une commande spéciale pour un produit qui est en rupture de stock ?

Accepted Answer

Si vous êtes intéressé par un produit qui est en rupture de stock, veuillez nous contacter par e-mail à info@skinnyz.co.il.(mailto:info@skinnyz.co.il)

Question 13

Puis-je ajouter plus de produits à une commande existante ?

Accepted Answer

Si votre commande n'a pas encore quitté notre entrepôt, nous serions ravis d'essayer de vous éviter des frais d'expédition supplémentaires. Vous pouvez nous contacter par téléphone ou par e-mail pour apporter des modifications à votre commande.

Question 14

Le paiement peut-il être fractionné ?

Accepted Answer

Pour une commande par téléphone, il est possible de payer 20 % du prix total au moment de l'achat et le solde restant le jour de la réception du produit (avant la livraison). Veuillez nous contacter par téléphone au : 073-7276912.(tel:+972-73-7276912)

Foire aux questions (FAQ)